Программа лояльности

ПОЛОЖЕНИЕ о Программе лояльности «Бонусная программа «МИ БАЙ»»

УТВЕРЖДЕНО
приказом директора ООО «МИ БАЙ»
«27» апреля 2021 г. № 767-ц
(в редакции приказа от «03 » июня 2026 г. № 01.06/1)

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящее Положение регламентирует порядок реализации Программы лояльности «Бонусная программа «МИ БАЙ» (далее — Программа лояльности); условия участия физических лиц в Программе лояльности; условия обращения бонусных карт и бонусов в рамках Программы лояльности.

1.2. Основными задачами Программы лояльности являются:

  • привлечение покупателей для совершения покупок в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ», интернет-магазинах mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by с представлением проявлений лояльности (начисление бонусов, предоставление скидок) в порядке, установленном настоящим Положением;
  • оперативное информирование Участников Программы лояльности о реализуемых товарах, акциях, услугах и иных программах, мероприятиях в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ», интернет-магазинах mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by посредством рекламно-информационной рассылки с целью совершения наиболее выгодных покупок.

1.3. Программа лояльности действует во всех розничных магазинах и интернет-магазинах (www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by) торговой сети ООО «МИ БАЙ».

1.4. Термины и определения, используемые в рамках настоящего Положения:

1.4.1. Организатор Программы лояльности — общество с ограниченной ответственностью «МИ БАЙ» (ООО «МИ БАЙ») (УНП 291478180, адрес места нахождения: Республика Беларусь, 220007 г. Минск, ул. Аэродромная, д. 125, пом. 21, телефон +375 (44) 771-03-54).

1.4.2. Участник Программы лояльности — физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, зарегистрированное в качестве участника бонусной программы «МИ БАЙ» и являющееся владельцем бонусной карты.

1.4.3. Бонусная карта — виртуальная карта с уникальным номером, предоставленная Организатором Программы лояльности Участнику Программы лояльности и предназначенная для учета обращения (начисления, списания) бонусов такого участника.

1.4.4. Бонус — условная единица, посредством которой осуществляется расчет скидки, предоставляемой в рамках Программы лояльности в момент оплаты товаров, услуг, сервисных и иных программ, приобретенных в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ», интернет-магазинах www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by. Бонусы не являются денежными средствами, не имеют наличной стоимости и не подлежат обмену на деньги. Начисление бонусов является правом, а не обязанностью Организатора, и носит характер безвозмездного поощрения.

1.4.5. Совершение покупок — приобретение (оплата, в т. ч. с привлечением кредитных средств банка-партнера) Участником Программы лояльности товаров, услуг, сервисных и иных программ, реализуемых в магазинах ООО «МИ БАЙ», интернет-магазинах www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.4.6. Бонусный счет — счет, привязанный к одной виртуальной бонусной карте, созданный для учета бонусов Участника Программы лояльности.

1.4.7. Верификация — подтверждение принадлежности номера мобильного телефона Участнику Программы лояльности посредством направления кода верификации в SMS/Viber-сообщении на указанный Участником Программы лояльности номер мобильного телефона либо подпись клиента в анкете участника программы лояльности.

1.4.8. Программно-технический сбой — отказ, перерыв, перебой, ошибки в работе или нарушение нормального режима функционирования каналов связи и (или) передачи информации, оборудования, систем, программного обеспечения, программно-аппаратного комплекса, в том числе в связи с обновлением, настройкой, модификацией функциональных возможностей информационной системы Организатора Программы лояльности; перебои в электроснабжении, а также иные случаи технического или технологического характера, препятствующие Организатору Программы лояльности осуществить начисление и (или) списание бонусов.

1.4.9. Блокировка бонусной карты — комплекс мер, выполняемых Организатором Программы лояльности по его инициативе или инициативе Участника Программы лояльности с целью запрета проведения операций (начисления, списания бонусов) при использовании бонусной карты. Блокировка бонусной карты приводит к блокировке бонусного счета, что является препятствием для осуществления операций по начислению бонусов на бонусный счет и списанию бонусов с бонусного счета.

1.4.10. Аннулирование бонусной карты — прекращение действия бонусной карты с закрытием бонусного счета и списанием бонусов по решению Организатора Программы лояльности.

1.4.11. Рекламно-информационная рассылка — сообщения рекламного и (или) информационного характера о товарах, услугах, сервисных и иных программах, акциях, мероприятиях Организатора Программы лояльности.

 

2.РЕГИСТРАЦИЯ В КАЧЕСТВЕ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

 

2.1. Участником Программы лояльности может стать физическое лицо, которому на момент регистрации в качестве Участника Программы лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет.

В качестве Участников Программы лояльности не могут выступать физические лица, приобретающие товар(ы) в магазинах ООО «МИ БАЙ», интернет-магазинах www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by с целью его дальнейшей реализации (перепродажи), осуществления предпринимательской деятельности, индивидуальные предприниматели, юридические лица.

2.2. Каждый желающий стать Участником Программы лояльности и получить бонусную карту может зарегистрироваться в Бонусной программе «МИ БАЙ» путем регистрации личного кабинета на одном из следующих сайтов www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by и пройти верификацию. Регистрация физического лица в качестве участника Программы лояльности также осуществляется на основании заполненной бумажной анкеты установленного образца непосредственно в любой розничной точке продаж (магазине) Организатора (см. Приложение №4).

2.3. Организатор Программы лояльности вправе определить иные способы регистрации физических лиц, отвечающих требованиям пункта 2.2 настоящего Положения, в Бонусной программе «МИ БАЙ» (иные способы присоединения к Программе лояльности).

2.4. В случае регистрации в Бонусной программе «МИ БАЙ» в порядке, установленном подпунктом 2.2. настоящего Положения, Организатор Программы лояльности бесплатно предоставляет физическому лицу виртуальную бонусную карту.На момент выдачи карта лояльности не активна.

Бонусная карта, бонусный счет и его содержимое являются собственностью Организатора Программы лояльности.

2.5. Каждому Участнику Программы лояльности единовременно может быть предоставлена одна активная бонусная карта. Организатор Программы лояльности вправе отказать физическому лицу в предоставлении бонусной карты в случае, если будет установлено, что на данное физическое лицо ранее была оформлена бонусная карта и предоставлена в его пользование.

2.6. Срок действия бонусной карты ограничен 3 (тремя) годами с даты последнего использования бонусной карты. Бонусная карта действует в период участия Участника Программы лояльности в данной программе, за исключением периодов блокировки бонусной карты и (или) ее аннулирования.

2.7. Активация бонусных карт осуществляется участниками программ лояльности самостоятельно путем заполнения обязательных полей в анкете участника программы лояльности в электронной форме на интернет-сайтах Компании www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by, либо на основании заполненной бумажной анкеты установленного образца непосредственно в любой розничной точке продаж (магазине) Организатора (Приложение №4).

Срок обработки бумажной анкеты и технической активации возможности списания бонусов составляет до 3 (трех) рабочих дней со дня ее заполнения.

Организатор Программы лояльности вправе определить иные способы активации выданных карт лояльности, иные способы присоединения к Программе лояльности.

2.8. Сотрудники розничных магазинов ООО «МИ БАЙ» при обращении участников программ лояльности за помощью в активации карт лояльности предоставляют разъяснения и помогают заполнить необходимые регистрационные формы на сайтах и в бумажной анкете.

2.9. Участник Программы лояльности вправе начать пользоваться бонусной картой для накопления бонусов сразу после ее верификации.

2.10. Организатор Программы лояльности вправе отказать в регистрации и (или) предоставлении бонусной карты, если физическое лицо совершило одно из следующих действий (бездействие):

  • не заполнило электронную форму регистрации;
  • не заполнило бумажную анкету участника;
  • не заполнило обязательные поля электронной формы регистрации;
  • не предоставило одновременно согласие с правилами и условиями Программы лояльности и отдельное согласие на обработку персональных данных.

2.11. Участник Программы лояльности не имеет права передавать доступ к своей бонусной карте для использования другим Участникам Программы лояльности или третьим лицам.

2.12. Участник Программы лояльности обязан самостоятельно контролировать актуальность своих данных, предоставленных при регистрации. Участник может предоставить обновленную информацию самостоятельно в личном кабинете на одном из следующих сайтов: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by, обратившись в любой розничный магазин «МИ БАЙ», по телефонам справочно-информационной службы или направив заявление на адрес электронной почты: info@mi.by.

Участник Программы лояльности несет персональную ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания недостоверных (ложных) или неточных данных Организатор Программы лояльности не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с использованием таких данных.

2.13. В случае не заполнения Участником полей, заполнение которых не является обязательным, это не препятствует активации карты лояльности, но может сделать недоступными для Участника отдельные проявления лояльности и/или достижение отдельных целей (получение информационной и рекламной рассылки, участие в маркетинговых исследованиях).

  1. НАЧИСЛЕНИЕ, АКТИВАЦИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ВОЗВРАТ И АННУЛИРОВАНИЕ БОНУСОВ

3.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Положением, бонусы Участнику Программы лояльности начисляются в результате совершения покупок в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ» и интернет-магазинах www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by.

3.2. Организатор Программы лояльности вправе по своему усмотрению (без предварительного уведомления Участников) определить перечень случаев, список товаров, услуг, сервисных и иных программ, при приобретении которых бонусы не начисляются (Приложение №3). Бонусы начисляются в размере, установленном условиями программы лояльности, в процентах от стоимости каждой покупки за вычетом примененных скидок.

3.3. Размер начисляемых бонусов:

- Клиентам, являвшимся участниками Программы лояльности в предыдущей редакции (до 03.06.2026 г.), при автоматическом переносе данных в обновленную информационную систему Организатора единовременно начисляется приветственный бонус в размере 20 (двадцати) бонусов.

- 2,5% от стоимости товара на весь перечень товаров и услуг.

Полный перечень товаров и услуг определяется Организатором и размещен на сайтах www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by. Организатор вправе установить иной размер или правила начисления бонусов, в том числе в рамках специальных акций.

3.4. Ограничения по списанию бонусов:

  • Не более 30% от стоимости товаров либо услуг.

3.5. Порядок использования бонусной карты для начисления бонусов

3.5.1. При совершении покупки в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ» необходимо пройти верификацию. Начисление бонусов после совершения покупки по кассовому чеку производится по решению Организатора. Организатор вправе отказать в начислении бонусов в случае несоблюдения Участником условий настоящего Положения. Для получения скидки, рассчитанной посредством использования накопленных бонусов, при оплате товаров, услуг, сервисных и иных программ в магазинах ООО «МИ БАЙ» необходимо на кассе озвучить номер бонусной карты перед покупкой и пройти верификацию.

3.5.2. При совершении покупки через интернет-магазины для получения скидки, рассчитанной посредством использования накопленных бонусов, при оплате товаров, услуг, сервисных и иных программ при совершении покупок через интернет-магазины: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by необходимо пройти авторизацию, а в случае применения карты лояльности при совершении такой покупки — предварительно привязать ее в личном кабинете на сайте и далее пройти верификацию. При этом бонусы, предполагаемые к списанию, будут зарезервированы до тех пор, пока Участник Программы лояльности не получит заказ. Зарезервированные бонусы будут недоступны для списания в счет других заказов, оформляемых в интернет-магазине или по телефону справочно-информационной службы, а также для оплаты покупок в розничных магазинах «МИ БАЙ». После получения покупки зарезервированные бонусы будут списаны с бонусного счета.

3.5.3. По одной и той же бонусной карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления бонусов в течение одного дня в одном и том же розничном магазине ООО «МИ БАЙ».

3.6. Срок начисления и активации бонусов

3.6.1. Стандартный срок действия бонусов — 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня активации. Бонусы расходуются в хронологическом порядке (сначала с наиболее ранней датой окончания). Неиспользованные бонусы сгорают по истечении срока действия.

3.6.2. Накопленные бонусы используются для расчета скидки при совершении последующих покупок. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 белорусский рубль. Минимальное количество бонусов, принимаемых к оплате — 0,01 Бонус.

3.6.3. При покупке нескольких товаров скидка распределяется пропорционально стоимости каждой единицы.

3.6.4. Организатор вправе самостоятельно (без предварительного уведомления Участников Программы лояльности) определить список товаров и услуг, на которые списание бонусов не распространяется. Актуальный баланс бонусной карты Участника можно узнать в розничных магазинах ООО «МИ БАЙ», обратившись в интернет-магазин и в личном кабинете сайтов: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by.

3.6.5. Количество бонусных баллов, начисляемых покупателю за совершение покупок, устанавливается Организатором программы самостоятельно. Расчет бонусов производится на основании действующих на момент покупки маркетинговых акций, категорий товаров, статуса участника и внутренних тарифов Организатора, которые могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке

3.7. Возврат и аннулирование бонусов:

3.7.1. При возврате товара Организатор возвращает бонусы на Бонусный счет в количестве, соответствующем предоставленной скидке, за исключением случаев злоупотребления правами со стороны Участника. Организатор Программы лояльности осуществляет возврат бонусов в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем оформления возврата товара, если иной срок не будет определен Организатором Программы лояльности.

Срок действия возвращенных бонусов – 30 (тридцать) календарных дней со дня начисления возвращенных бонусов на бонусный счет Участника Программы лояльности.

3.7.2. Если бонусы не были начислены на бонусный счет Участника Программы лояльности автоматически в установленные сроки в связи с программно-техническим сбоем и (или) его последствиями, Организатор Программы лояльности производит начисление таких бонусов в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления данного факта Организатором Программы лояльности или обращения Участника Программы лояльности с соответствующим требованием. Срок начисления, активации, действия таких бонусов Организатор Программы лояльности определяет самостоятельно (срок может отличаться от аналогичных сроков, установленных настоящим Положением). Если бонусы не были списаны с бонусного счета Участника Программы лояльности автоматически в установленные сроки в связи с программно-техническим сбоем и (или) его последствиями, Организатор Программы лояльности вправе списать такие бонусы в любой момент после устранения программно-технического сбоя и (или) его последствий.

3.7.3. При возврате товара ненадлежащего качества или на основании претензии Участника Программы лояльности, связанной с недостатками товара, с бонусами ничего не происходит: не списываются бонусы, начисленные за покупку данного товара, а бонусы, которые были использованы для расчета скидки, предоставленной при оплате данного товара, не подлежат возврату.

3.7.4. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства. Участник не вправе дарить, продавать или иным образом отчуждать бонусы третьим лицам.

3.7.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных или заявление требования о прекращении обработки и (или) удалении персональных данных влечет прекращение участия в Программе лояльности с аннулированием бонусной карты и начисленных бонусов.

  1. БЛОКИРОВКА И АННУЛИРОВАНИЕ БОНУСНЫХ КАРТ

4.1. Участник Программы лояльности обязан не совершать действий, направленных на злоупотребление правами, предоставленными в рамках Программы лояльности, в том числе с целью извлечения необоснованной выгоды или прибыли. Скидки по картам лояльности не суммируются между собой, а также с иными скидками в рамках отдельных рекламных, маркетинговых акций, программ, мероприятий, если это прямо не предусмотрено условиями проведения соответствующих рекламных, маркетинговых акций, программ, мероприятий.

4.2. Блокировка карты лояльности может быть осуществлена в следующих случаях:

4.2.1. По инициативе Участника Программы лояльности в случаях, когда Участник Программы лояльности утрачивает возможность пользоваться картой лояльности в результате прекращения возможности доступа к карте лояльности. В указанных случаях Участник Программы лояльности обязан незамедлительно обратиться в розничный магазин с письменным заявлением о блокировке карты (Приложение №1 к настоящему Положению) либо через форму обратной связи в личном кабинете на сайтах: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by.

После блокировки карты лояльности по инициативе Участника Программы лояльности такой участник может оформить новую карту лояльности. Бонусы, оставшиеся на бонусном счете Участника Программы лояльности после блокировки карты лояльности по его инициативе, аннулируются. Организатор Программы лояльности не несет ответственности за списание бонусов с бонусного счета Участника Программы лояльности (использование бонусов) в период, когда Участник Программы лояльности утратил возможность пользоваться данной картой. Списанные (использованные) бонусы не восстанавливаются.

4.2.2. По инициативе Организатора Программы лояльности без уведомления Участника Программы лояльности в следующих случаях:

 Появления оснований полагать, что Участник Программы лояльности не соблюдает (не выполняет), нарушает и (или) ненадлежащим образом выполняет условия настоящего Положения, условия рекламных, маркетинговых акций, программ, мероприятий, по условиям которых такому Участнику Программы лояльности были или могут быть начислены бонусы.

Появления оснований полагать, что участник Программы лояльности злоупотребляет своими правами, предоставленными (предусмотренными) настоящим Положением, рекламными, маркетинговыми акциями, программами, мероприятиями, по условиям которых такому Участнику Программы лояльности были или могут быть начислены бонусы.

В рамках настоящего Положения под злоупотреблением правами со стороны Участника Программы лояльности следует понимать действие(-я) (бездействие) Участника Программы лояльности, совершенное (-ые) из корыстной или иной личной заинтересованности, и результатом которого(-ых) является или может являться ущемление, нарушение прав и (или) интересов других Участников Программы лояльности, и (или) Организатора Программы лояльности, и (или) третьих лиц, и (или) причинение любому из указанных лиц ущерба (убытков).

Появления оснований полагать, что Участник Программы лояльности совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обмана или прочей манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой любые негативные последствия для других Участников Программы лояльности, Организатора Программы лояльности, третьих лиц.

Появления оснований полагать, что участник Программы лояльности приобретает товар в розничных магазинах, интернет-магазине с целью дальнейшей реализации такого товара (перепродажи), осуществления предпринимательской деятельности.

Появления оснований полагать, что Участник Программы лояльности при регистрации или в период участия в Программе лояльности предоставил информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности.

В связи с программно-техническим сбоем и (или) устранением его последствий.

На основании требования, предписания контролирующего (надзорного) органа, органов внутренних дел, органов местного управления и самоуправления и других компетентных органов, во исполнение требований законодательства.

 В связи с истечением срока действия согласия (отзыва согласия) на обработку персональных данных Участника Программы лояльности. При этом Организатор Программы лояльности прекращает обработку и удаляет персональные данные Участника Программы лояльности, включая накопленные на счете бонусы.

В случае выявления любого из оснований, перечисленных в подпункте 4.2.1. настоящего Положения, карта лояльности блокируется на период проведения проверки выявленного основания на срок, определенный Организатором Программы лояльности. В период проведения проверки бонусы не начисляются на заблокированный бонусный счет Участника Программы лояльности и не списываются с него.

4.2.3. В случае если основание для блокировки карты лояльности не подтвердится, а также после устранения причин программно-технического сбоя и (или) его последствий, снятия требования, предписания компетентными органами, бонусная карта подлежит разблокировке. В случае если основание для блокировки карты подтвердится, то Организатор Программы лояльности по своему усмотрению вправе принять одно из следующих решений:

- исключить Участника из Программы лояльности, что влечет для физического лица утрату статуса Участника Программы лояльности, и аннулировать начисленные, подлежащие начислению на бонусный счет (карту) такого Участника Программы лояльности бонусы и карту лояльности без выплаты какой-либо компенсации в каком-либо виде;

- аннулировать полностью или частично (по усмотрению Организатора Программы лояльности) бонусы, начисленные или подлежащие начислению на бонусный счет Участника Программы лояльности, без выплаты Участнику Программы лояльности какой-либо компенсации в каком-либо виде.

При наступлении основания, предусмотренного подпунктом 4.2.3. настоящего Положения, Организатор Программы лояльности исключает Участника из Программы лояльности, что влечет для физического лица утрату статуса Участника Программы лояльности, и аннулирует начисленные, подлежащие начислению на бонусный счет такого Участника Программы лояльности бонусы и карту лояльности без выплаты какой-либо компенсации в каком-либо виде.

 

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

5.1. Организатор Программы лояльности прилагает все усилия по обеспечению полной работоспособности Программы лояльности, но при этом Организатор Программы лояльности не несет ответственности за невозможность начисления и (или) списания бонусов, которая вызвана программно-техническими сбоями и (или) их последствиями, иными подобными обстоятельствами непреодолимой силы.

5.2. Участник Программы лояльности несет персональную ответственность за сохранность предоставленной карты лояльности, соблюдение условий использования карты лояльности и бонусов.

5.3. Организатор Программы лояльности не несет ответственности за причиненный Участнику Программы лояльности ущерб, нарушение, ущемление его прав, интересов, в том числе за списание (использование) бонусов, в частности, в следующих случаях:

 — в случае использования карты лояльности третьим лицом, доступа к бонусному счету и данным Участника Программы лояльности по его вине, в том числе по его небрежности или легкомысленности;

— в случае использования карты лояльности третьим лицом с согласия или по предложению, указанию Участника Программы лояльности;

 — в случае совершения административного правонарушения, уголовного преступления третьим лицом, иным Участником Программы лояльности;

— в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

 5.4. Организатор Программы лояльности не несет ответственности за причиненный третьему лицу, иным Участникам Программы лояльности ущерб, нарушение, ущемление их прав и (или) интересов ввиду:

— несоблюдения (невыполнения), нарушения и (или) ненадлежащего выполнения любым из Участников Программы лояльности условий настоящего Положения, условий рекламных, маркетинговых акций, программ, мероприятий, по итогам которых Участники Программы лояльности получают или могут получить бонусы;

— злоупотребление любым из Участников Программы лояльности возможностями, правами, предоставленными (предусмотренными) законодательством, рекламными, маркетинговыми акциями, программами, мероприятиями, по условиям которой(-ых) Участники Программы лояльности получают или могут получить бонусы;

— совершения административного правонарушения, уголовного преступления любым из Участников Программы лояльности;

 — действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

5.5. Каждый Участник Программы лояльности несет персональную ответственность за свои действия либо бездействие в рамках Программы лояльности в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

 

6.1. На одного Участника может быть оформлена только одна активная карта. Дубликаты подлежат аннулированию.

6.2. В связи с программно-техническим сбоем и (или) устранением его последствий, Организатор Программы лояльности вправе временно приостановить выполнение операций по картам лояльности с соответствующим информированием на интернет-сайтах и (или) в розничных магазинах.

 6.3. Организатор Программы лояльности вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящего Положения. В случае внесения изменений и (или) дополнений в настоящее Положение, Организатор Программы лояльности уведомляет об этом Участников Программы лояльности путем размещения изменений и (или) дополнений в настоящее Положение (новой редакции настоящего Положения) не менее чем за 10 (десять) календарных дней через сайты www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by и (или) в розничных магазинах.

Участники Программы лояльности обязаны самостоятельно отслеживать внесения изменений и (или) дополнений в настоящее Положение. Совершение Участником Программы лояльности действий, направленных на использование карты лояльности после вступления в силу изменений и (или) дополнений Положения (новой редакции Положения), является подтверждением согласия Участника Программы лояльности с новыми условиями программы.

6.4. Организатор Программы лояльности имеет право в одностороннем порядке в любое время приостановить, ограничить действие Программы лояльности (полностью или частично) на любой период времени. В течение периода приостановления действия Программы лояльность (или ее отдельных условий) бонусы Участникам Программы лояльности не начисляются на их бонусные счета, а ранее начисленные бонусы не могут быть использованы для оплаты товара.

6.5. Программа лояльности является бессрочной, но может быть прекращена Организатором с уведомлением за 30 дней. Организатор Программы лояльности имеет право в одностороннем порядке закрыть Программу лояльности (прекратить ее действие) с предварительным информированием Участников Программы лояльности об этом на интернет-сайтах или в розничных магазинах не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента закрытия (прекращения действия) программы. Участник Программы лояльности обязан использовать начисленные на его Бонусный счёт активные бонусы до определенной Организатором Программы лояльности даты закрытия программы (прекращения ее действия). В случае если к моменту закрытия (прекращения действия) программы Участник Программы лояльности не использует начисленные на его Бонусный счёт активные бонусы, такие бонусы автоматически аннулируются без выплаты какой-либо компенсации в каком-либо виде.

6.6. Участие в Бонусной программе основано на обработке следующих персональных данных участников Бонусной программы: фамилии, имени, отчества (при наличии такового), даты рождения, места жительства (регистрации), номера мобильного телефона с указанием кода оператора мобильной связи. Участие в Бонусной программе неразрывно связано с обработкой персональных данных. Законным основанием для обработки персональных данных в Программе лояльности является свободное, информированное, однозначное согласие, выраженное Участником программы.

Участником Бонусной программы может являться физическое лицо, зарегистрировавшее личный кабинет на сайтах Организатора Бонусной программы www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by, www.mix.by либо заполнившее бумажную анкету установленного образца непосредственно в любой розничной точке продаж (магазине) Организатора

Срок, на который предоставляется согласие на обработку персональных данных, исчисляется с даты дачи такого согласия и ограничивается 3 (тремя) годами с даты последнего использования бонусной карты, а в случае неиспользования бонусной карты — 3 (тремя) годами с даты дачи согласия на обработку персональных данных.

В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных участие в Программе лояльности невозможно.

Участник Бонусной программы вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных с целью регистрации и участия в Бонусной программе. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет прекращение участия в Бонусной программе с аннулированием бонусной карты и начисленных бонусов.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником Бонусной программы посредством направления соответствующего заявления ООО «МИ БАЙ» (в письменной форме, в виде электронного документа или электронного сообщения, либо путем выбора функции «Отзыв согласия» в личном кабинете на сайтах Организатора Бонусной программы: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by., www.mix.by.).

Участники, прошедшие регистрацию посредством бумажной анкеты, вправе отозвать согласие путем подачи письменного заявления в любой розничный магазин сети.

Отзыв согласия на получение рекламных сообщений осуществляется отдельно (Приложение №2), при этом удаление персональных данных, используемых для направления рекламных сообщений, производится в срок не более 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующего заявления либо оформления отзыва через личный кабинет.

Заявление в письменной форме Участник Бонусной программы должен направить ООО «МИ БАЙ» по адресу: 220007, г. Минск, ул. Аэродромная, д. 125, пом. 21. Заявление в виде электронного документа или электронного сообщения с изложением требования Участника Бонусной программы подлежит направлению на адрес электронной почты: info@mi.by. Участник Бонусной программы вправе отозвать свое согласие посредством заполнения электронной формы «Отзыв согласия» в личном кабинете на сайтах ООО «МИ БАЙ»: www.mi.by, www.tineco.by, www.ankerstore.by., www.mix.by. Отзыв согласия путем выбора функции «Отзыв согласия» в личном кабинете на сайте ООО «МИ БАЙ» осуществляется путем выбора функции «Отзыв согласия», проставления отметок «галочек» в соответствующих окошках и подтверждения своего выбора путем нажатия кнопки «Подтвердить действие».

Заявление, поданное в письменной форме, в форме электронного документа или электронного сообщения, должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется);
  • адрес места жительства (места пребывания) участника Бонусной программы;
  • дату рождения;
  • номер мобильного телефона участника Бонусной программы;
  • изложение сути требований участника Бонусной программы — отзыв согласия на обработку персональных данных с целью регистрации и участия в Бонусной программе;
  • личную подпись либо электронную цифровую подпись участника Бонусной программы.

Заявление, поданное путем заполнения электронной формы «Отзыв согласия» в личном кабинете на сайтах ООО «МИ БАЙ», должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания) участника Бонусной программы;
  • дату рождения;
  • номер мобильного телефона участника Бонусной программы;
  • отметку («галочку») в окошке рядом с текстом «Отзыв согласия»;
  • код из СМС или Viber-уведомления.

ООО «МИ БАЙ» в пятнадцатидневный срок после получения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных прекращает обработку персональных данных и продолжает их обработку в течение одного года исключительно с целью их хранения в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Согласие субъектов персональных данных на их обработку хранится в течение 1 (одного) года после окончания срока, на который дается согласие.

ООО «МИ БАЙ» осуществляет удаление персональных данных участника Бонусной программы по истечении одного года после того, как участник отозвал свое согласие или после истечения срока действия согласия.

ООО «МИ БАЙ» в пятнадцатидневный срок после получения заявления об отзыве согласия уведомляет Участника Бонусной программы о прекращении обработки его персональных данных и о продолжении их обработки в течение одного года с целью хранения с последующим удалением. Ответ на заявление направляется субъекту персональных данных в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных ООО «МИ БАЙ» примет все возможные и необходимые меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомит об этом Участника Бонусной программы в тот же срок.

Отдельно ООО «МИ БАЙ» информирует о том, что ООО «МИ БАЙ» осуществляет хранение файла, содержащего согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (этот документ содержит персональные данные субъекта персональных данных, указанные им при даче согласии на их обработку) в течение 1 (одного) года после получения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. (В соответствии с аб. 20 ст. 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З "О защите персональных данных" и п. 33-1 Постановления Министерства юстиции Республики Беларусь от 24.05.2012 № 140 "О перечне типовых документов", согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных хранится в течение 1 (одного) года после окончания срока, на который дается согласие.)

По истечении указанного срока, ООО «МИ БАЙ» осуществляет удаление файла с согласием субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, включая информацию, содержащуюся в таком файле. 

При отсутствии технической возможности удаления персональных данных ООО «МИ БАЙ» примет все возможные и необходимые меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомит об этом в тот же срок участника Бонусной программы.

6.7. Все претензии Участников Программы лояльности, связанные с использованием карт лояльности, начислением и списанием бонусов, получением рекламно-информационных сообщений, подлежат направлению Организатору Программы лояльности по следующему адресу: Республика Беларусь, 220007, г. Минск, ул. Аэродромная, д. 125, пом. 21.

6.8. Телефоны справочно-информационной службы Организатора Программы лояльности: +375 (44) 771-03-5

 

 

Приложение №1

к Положению о Программе лояльности

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ

 

 

Приложение №2

к Положению о Программе лояльности

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ (ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ) РАССЫЛКИ (УЧАСТИЯ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ)

 

 

Приложение №3 к Положению о Программе лояльности

 

ПЕРЕЧЕНЬ СЛУЧАЕВ, КОГДА ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ПРОГРАММАМИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ БОНУСЫ):

  1. При покупке товара/услуги, участвующего в какой-либо акции со снижением цены (если организатором указано иное).

 

ПЕРЕЧЕНЬ СЛУЧАЕВ, КОГДА ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ПРОГРАММАМИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (НЕ СПИСЫВАЮТСЯ БОНУСЫ):

  1. При приобретении акционного товара (если организатором указано иное);
  2. При оплате товара/услуги с использованием карт рассрочки и банковского продукта с процентной ставкой от 0,001% годовых;
  3. При доставке товара с последующей оплатой курьеру (если организатором указано иное).

 

 

Приложение №4 к Положению о Программе лояльности

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ НА УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ООО «МИ БАЙ»