Почему плохо слышно собеседника по телефону

С такой проблемой сталкиваются многие владельцы мобильных аппаратов независимо от бренда. И есть множество причин возникновения ситуации, когда тихо или плохо слышно собеседника по телефону. Однако при анализе неисправностей можно сгруппировать все сбои в три первоначальные категории:

1. Сетевые.
2. Аппаратные.
3. Механические.

Определяем основную причину неисправности

Сначала следует проверить качество мобильной связи или интернет-соединения. 

• При слабом сигнале либо нестабильном онлайне могут во время разговора появляться помехи, посторонний шум, частые прерывания голоса собеседника. Причем звуковые неполадки могут вызываться сбоями в сети на любой из сторон. Поэтому сразу нужно убедиться, что сигнал от оператора или интернет-подключение нормальный и доступ к ресурсу не на нулевом уровне. Информация отображается на рабочем столе устройства в правом верхнем углу экрана. При обнаружении слишком низкого уровня сигнала придется сменить точку на ту, где он повышается и доступность к разговорной связи более устойчивая. После попробовать сменить собеседника, позвонив другому абоненту: если его будет слышно лучше, то и вопрос с проблемой решится.    
• Наиболее частые причины, из-за чего становится плохо или тихо слышно собеседника во время разговора по телефону, относятся к категории аппаратных. Это может быть сбой регулировки громкости, нарушения функциональных настроек гаджета, загрязнение динамика.  
• Механические повреждения более редкие, но подобные аварии намного серьезнее. К пропаданию звука при разговоре может привести обрыв шлейфа к динамику, полный выход из строя слухового модуля или просто периодически ослабевает в нем контакт.

Устраняем аппаратные сбои

Составим короткий гайд действий в том, чтобы убедиться, что жалобы собеседника типа «вас плохо слышно по телефону», связаны именно с аппаратными неисправностями.

Громкость. Ее уровень может измениться во время разговорной связи из-за нечаянного нажатия на иконку либо кнопку калибровки громкости сбоку трубки. Выставляем линейку в максимальное положение, зажав клавишу или кликом по дисплею. Далее выполняем проверку громкости, сбросив предыдущий звонок, при котором было тихо или плохо слышно собеседника, и сделав новый. Также настройки силы воспроизведения разговорной речи на Хiaomi могут изменяться системно, к примеру, после того как операционная система глобально обновилась. Апгрейд может затронуть слуховой модуль, установиться неправильно, с критичными ошибками. Возможно, придется настраивать самому: вручную повышать громкость, исправлять баги или даже делать откат к прежней версии прошивки. Иногда обычная перезагрузка телефона Хiaomi может устранить сбой. К слову, этот способ еще и выключит ненужные приложения, которые могут заблокировать громкость «под себя», из-за чего также станет плохо слышно. Опять же подобная проблема может появиться на стороне собеседника, с которым вполне разумно поделиться ссылкой на нашу статью.

Наушники. Если собеседник пожаловался, что слышно плохо, попробуйте отключить наушники. Если всегда подключать только через провод, то причиной может стать расшатанный разъем, короткое замыкание которого телефон воспринимает как команды: активировать Ассистент, увеличить, снизить громкость либо включить блокировку звука. При беспроводном блютуз-соединении могут возникать кратковременные обрывы связи. 

Загрязнение. Технологические отверстия телефона, за которыми находятся медиа модули – микрофон и динамики – могут загрязниться. Это может быть «загрязнение» аксессуарами или попадание настоящей грязи. В первом случае нужно посмотреть, не перекрылся ли динамик установленным защитным стеклом либо пленкой, которые нарушают доступность и проводимость разговорной речи и прочих звуковых сигналов. Также из-за неверно выбранного чехла обязательно испортится прохождение звуков либо исказятся слова в разговоре. Такой аксессуар лучше снять. Проблемы создает и грязь, собирающаяся на телефоне во время его использования – пыль или даже кожный жир с пальцев, лица, ушная сера. Для очищения динамиков телефона придется выполнить определенную процедуру.

Как очистить динамики телефона от грязи

Это самая распространенная причина, почему плохо слышно собеседника. Мембрана динамиков или микрофона забивается твердыми частицами мусора, которые препятствуют потоку воздуха через решетку или вибрации пленочной перегородки. 

• Программная очистка. Лучше сначала почистить динамики с помощью специальных звуковых файлов. Нужно перевернуть телефон так, чтобы отверстия были направлены вниз и запустить проигрыш аудиоочистки. Если они лишь немного забиты, то повышенная вибрация мембраны стряхнет сор.

Важно! Производитель Сяоми встроил соответствующую функцию в новые модели смартфонов. При активации опции аппарат на 30 секунд включает звуковой сигнал с усилителем. Найти программную очистку можно по следующему пути: «Расширенные настройки» - «Очистка динамика» - активировать приводя уровень звучания к максимуму.

• Ручная очистка. Программный подход не всегда срабатывает, особенно при сильном, застарелом загрязнении. Но правильно начать с него и лишь после того, как убедились, что собеседников по-прежнему слышно плохо, браться за ручную очистку. Для чего нужно использовать мягкую щеточку (подойдет детская зубная) и аккуратно удалить грязь из отверстий. При этом щетку нельзя смачивать водой, спиртовыми или кислотными растворами. Проводить подобную процедуру нужно регулярно, даже не дожидаясь, когда снова станет плохо слышно собеседника, а периодически осматривая состояние технологических отверстий.

Важно! Во время процедурных действий не держите телефон в руках, а закрепите его на боку. Это снизит риск неконтролируемого чрезмерного нажатия на мембрану и, как следствие, ее повреждения. Также не пробуйте выдуть грязь, она может забиться глубже и собеседника станет слышно еще хуже.

Когда обращаться в сервисную мастерскую?

Как отмечалось ранее, если стало плохо слышно собеседника из-за механических повреждений либо после того, как в аппарат попала вода (конденсат), то попытки исправить поломку самостоятельно чреваты уничтожением девайса. Разумнее обратиться к мастерам сервиса.

Вывод

Решение проблемы правильно начинать от простого к сложному. После каждого действия проверьте изменение состояния, и если способ сработал, время от времени дублируйте его на используемом аппарате, чтобы исключить повторения.